Política de Troca e Devolução 🛍️
A satisfação das nossas clientes é prioridade por aqui. Cuidamos de cada detalhe das peças, mas, se por algum motivo você precisar solicitar troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo claro, seguro e descomplicado.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento.
Para isso, o produto precisa estar:
Em perfeitas condições
Sem sinais de uso
Com etiqueta fixada
Na embalagem original
Após o recebimento e análise da peça, será realizado o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp, informando: nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
2. Condições para troca ou devolução
As trocas e devoluções serão aceitas apenas se as peças estiverem:
Com etiquetas originais fixadas
Sem sinais de uso, lavagem ou odores
Sem manchas, rasgos, furos ou qualquer avaria
Acompanhadas de todos os acessórios recebidos (se houver)
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos à cliente, sem direito à troca ou reembolso.
3. Prazo para defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar análise e possível troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Após o retorno da peça, será feita uma análise técnica. Se for confirmado o defeito de fabricação, será realizada:
A troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque), ou
A liberação de um crédito para nova compra na loja.
4. Procedimento para envio
Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp para receber todas as orientações e o endereço de envio.
O produto deve ser enviado em embalagem adequada, bem protegido, para evitar danos durante o transporte.
📲 Para solicitar troca ou devolução:
Entre em contato informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 98974-4880
